ども＾＾ まさやんです
たまには仕事関係のネタも・・・
いつも他人様が検証してる内容を見てはほくそ笑んでるだけじゃ悪いので軽く記事にします！
仕事でPCサーバーがクライアントを扱う機会は多いのですが
昨今10数年の間に紆余曲折して販売商材としてはNEC製品全般を扱ってます
別にNEC至上主義でもなんでも無いんですけど保守会社がまだまともなので安心して販売できます
前置きはこのあたりで
今回の話は NECジビネスPCのMATEシリーズでちょこちょこある話です
iPhone / oskay
お客様からの問合せ
１．ある日突然PCが起動しなくなりました！！
２．NECロゴ→起動メニューばかりがループします！
３．セーフモードもダメです！
４．何やってもダメです！
以後電話でのやりとり
俺 ： 何かしませんでしたか？
客 ： 再起動したら起動しなくなったんです！！
俺 ： なんで再起動を？
客 ： 突然キーボードもマウスもきかなくなってフリーズしたので！！
俺 ： そうですか・・・フリーズ経由ならひょっとしたらHDDかもしれませんね・・・滝汗；；
客 ： えーHDD飛んだんですか？今すぐ使いたいのにどうしてくれるんｳﾝｳﾝｶﾝﾇﾝ！！激怒
HDD - inside / smjbk
まぁこんなやりとりあったらサポートとか経験あったら普通この場合・・・HDDの故障を疑うことが多いですよね
が、しかし！ここに特定MATEに潜む悪魔があるのです・・・
いつもな感じで某社サービスセンタに電話します
俺 ： かくかくしかじかうんうんかんぬんであかんのですわー！
サ ： いつものように型番 型式 導入時期 全部きかれまふ
俺 ： 一度障害の切り分けの為に客先電話してもらえませんかね？
サ ： OK！ いつものようにやっとくよ！
俺 ： たのむでーHDDやWindowsじゃないこと祈るわぁぁ じゃあね！！
十数分後 折り返し電話あり
サ ： 動いた！！やった！！起動したよ！！
俺 ： おー やるやん！さすがサやな！！ で？なんやったん？
サ ： とりあえず！BIOS初期化で治りました！！ニコニコ
俺 ： BIOS初期化？そっかぁサンキュー・・・じゃないわ！なにそれ？
サ ： えっとですね・・・まれにPC起動するときにキーボードが押されてるとBIOSに不正な・・・
俺 ： なんかよくわかんないけどBIOSの不具合？
サ ： まれにそういう現象が・・・うんうんかんぬんでして 滝汗；；
という感じでBIOSの不具合によってPCが起動しなくなる現象が起こります
よくある発生パターン
１．PC起動時にキーボード上に物が乗っていてキーが押された状態になったまま電源ON
２．PC再起動するときにキーボード押してた
３．PC切替機接続の構成で自PCに切り替わっていない状態での再起動
症状・現象
１．Windowsが起動しない（セーフモードもだめ）
NECロゴ表示→起動メニュー→Windowsロゴ一瞬→再起動でNECロゴ画面をループ
解決方法
１．とりあえずBIOSの初期化（工場出荷状態に戻す）
２．BIOSのアップデートが出てるので適応する
（この説明にはEndキーが押されたらって書いてますけど他のキーでもなってる気がします）
アップデート後BIOSのバージョンを確認してみてください
以下のリンクは特定機種用なのでご自身のPCが対応かどうかはよく確認してください
Mate/Mate J タイプMA BIOSアップデートモジュール
余談
まぁこの辺のネタ知ってる人にはわかると思うけどよほどの大企業のSIなり大口の官庁系とかで
無い限りメーカー、もしくは商社よりこの手の情報は降りてきません。
一部の、特定の、まれに って言葉がでてくると全部怪しいですｗ
ユーザー登録してたら教えてくれる？いや特定の現象に限った不具合とかはサポートが大変になるので教えてくれません。
どういう経緯でBIOSにこの手のバグが潜んだのかわかりませんけど
普通電源入れるときにキーボードなんて押されてないっていう考え方が製造側の正常系です
せめて過去にこの手で問合せえをしBIOS初期化等で解決させた顧客には修正版のBIOSがでたら教えて欲しいところですよね
まずプッシュ配信は無いけどｗ
もう少しサポート情報はプッシュ配信して欲しいところです
こんな話あほほどあって現在検証中とかこそっと治しに行ってるとか多々ありますが・・・
あまり話すと圧力・・・・ﾅｲﾅｲ
あ、こんな一瞬で治る症状やのにHDDがーって脅して修理に大金とってるとこあるみたいやから気をつけましょう！
せっかくなんで時間あるときにNECPCの良くあるあるをまとめときます
ではまたた！
17：00追記 実際作業してきたので写真追加
一応アフィも出るブログやから以下の商用可の写真使ってみました＾＾
商用無料の写真検索さん
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